Általános Szerződési Feltételek
Általános szerződési feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az ElektroGoliat.hu webáruház (továbbiakban: Szolgáltató) és az elektronikus szolgáltatást igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (továbbiakban: Felek)
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Elektro-Góliát Kft. által üzemeltetett elektrogoliat.hu webcímen található elektronikus piactéren keresztül történik.
- Cégünkről
- Vásárlás menete
- Szerződés létrejötte
- Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
- Termékszállítás
- Csomagolás
- Vételár megfizetése
- Jótállás, szavatosság, garancia
- Adatkezelési feltételek
- Vásárlástól való elállás joga
- Kifogások rendezésének módja
- Vonatkozó jogszabályok
- Jogi nyilatkozat
Az elektrogoliat.hu műszaki webáruházban kedvező áron lehet vásárolni a szórakoztató és háztartási elektronikai termékek széles választékából.
A webáruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel igyekeztünk felépíteni, hogy Vásárlóink minél egyszerűbben megtalálhassák, kiválaszthassák és megvásárolhassák a keresett terméket.
A webáruházat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) alapján szolgáltatóként cégünk működteti.
Cégünk Ektv 4.§-ban előírt kötelező adatszolgáltatása:
Cégnév: Elektro-Góliát Kft.
Székhely: 4225 Debrecen, Tócós u. 11.
Ügyvezetők: Lengyel Péter és Pancsira János
Levelezési cím: 4225 Debrecen, Tócós u. 11.
Cégjegyzék szám: 09-09-021073 Vezetve a Hajdú-Bihar Megyei Bíróság mint Cégbíróságnál
Adószám: 23350131-2-09
Közösségi adószám: HU 23350131
VPID: HU 0015152576
Bankszámlaszám: Erste Bank: 11600006-00000000-48143396
Elérhetőségünk:
Telefon: +36 70 / 77 55 215
Fax: 52 / 747 872
E-mail: info@elektrogoliat.hu
vissza
Vásárló:
Szolgáltatásunkat minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet jogosult igénybe venni, amennyiben a sikeres regisztrációt elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen általános szerződési feltételeket, illetve a jelen weboldalon közzétett tudnivalókat, vásárlási feltételeket.
Megrendelését a webshop-on keresztül adhatja le az alábbiak szerint:
A webshop-ban úgy tud vásárolni, hogy a kiválasztott termékeket a virtuális kosárba helyezi a "Kosárba teszem" gomb megnyomásával. Ezek után a "Kosár" gombra klikkelve ellenőrizheti és még módosíthatja a kosár tartalmát,majd a vásárlási szándék megerősítése után a rendszer automatikusan kéri a regisztrációját. A megrendelés leadásakor történik a fizetési feltételek megjelölése (készpénz, átutalás) és a szállítási mód (személyes átvétel/házhozszállítás)
Ennek során csak a legszükségesebb, a termék kiszállítása és számlázása érdekében fontos adatokat kérjük megadni. (név, e-mail cím, szállítási és számlázási cím, telefonszám).
Rendelés leadását követően egy automatikus e-mail üzenetben értesítjük a rendelés befogadásáról.
Webáruházunkban a termékek az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó vételárai vannak feltüntetve.
A termékszámlát az Elektro-Góliát Kft. állítja ki.
Az online módon (elektronikusan) kötött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül, amely szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja azt, és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.
A szerződéskötés nyelve: magyar.
A megrendelés kitöltésével és a Szolgáltató részére elektronikus úton történő megküldésével, annak Szolgáltató általi befogadásáról küldött automatikus elektronikus üzenetben üzenet megküldésével az Vásárló megrendelése igénybejelentésnek minősül.
A szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató az igénybejelentést követő raktárkészlet ellenőrzése után a megrendelés teljesíthetőségéről pozitív (az adásvétel lehetőségét megerősítve) visszaigazolást küld újabb elektronikus üzenetben. A megrendelés megküldésével és annak Szolgáltató általi pozitív visszaigazolásával a szerződés ráutaló magatartással jön létre. Mind az igénybejelentés, mind a visszaigazolás akkor tekintendő a másik félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Abban az esetben amennyiben a termék nincs raktárkészleten, úgy a Szállító részére visszaigazolt beszállítási időpontról elektronikus üzenetben értesítjük a Vásárlót, megjelölve a beszállítás várható időpontját, melyet a Vásárló nyugtáz vagy törölheti megrendelését elektronikus üzenetben.
A szerződés azon a napon lép hatályba, amikor a Szolgáltató a szállítás napját a megrendelő számára visszaigazolta, és mindkét fél a teljesítés bekövetkeztének várható idejét nyugtázta.
Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei:
Az adatbeviteli hibáknak a megrendelés elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
- a "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.
- a személyes adatok (pl.: számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, stb…) a regisztrációhoz kapcsolódóan bármikor ellenőrizhető, változtatható a személyes adatok menüpontban
A megrendelés elküldését követően, ha tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, vagy törölni kívánja megrendelését kérjük, jelezze az ügyfélszolgálatunkon az info@elektrogoliat.hu e-mail címen, vagy a +36 70 / 77 55 215-ös telefonszámon.
Fontos, hogy a megrendelés elküldését követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár 2 munkanapon belül kézbesíthetjük a megrendelt termékeket és akkor a tévedés korrigálására már nincs lehetőség.
A szerződés hatálybalépésétől számított 2-9 munkanapon belül vállaljuk azon termék kiszállítását, amely a központi raktárban vagy a beszállítóink raktáraiban készleten van. (A szállítási határidő a beszállítóink készletétől függően változhat.) A többi teméket RENDELÉSRE tudjuk teljesíteni, mely esetben a szállítási határidő a beszerzési időtől függ.
A házhozszállítás díjaként a webshopban feltüntetett mindenkori kiszállítási díjak érvényesek.
A termék Magyarország területére történő házhozszállítását együttműködő partnerünk végzi.
A házhozszállítás napján futárszolgálatunk SMS-ben értesíti a Vásárlót (abban az esetben, ha mobil számot is adott meg a regisztrációkor). Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban díjmentesen megkísérli a kiszállítást.
Házhozszállítási díjunk magába foglalja a rendelt termék raktártól rendeltetési helyig való szállítását!
A szállítási díj egy címre vonatkozik, tehát ha több terméket kell szállítani ugyanarra a címre, akkor is csak egy szállítási díjat számolunk fel.
A szállítás emeletre felvitelt nem tartalmaz, azt a vásárlónak kell megoldania.
A terméket átvételkor a Vásárló a futárral együtt bontsa ki a csomagolásból, és alaposan nézze át, hogy nincs-e bármilyen sérülés rajta. Sérülés esetén vetessen fel JEGYZŐKÖNYVET. Ha ezt elmulsztja, abban az esetben nem tudunk reklamációt elfogadni. Csak akkor írja alá fuvarlevelet, ha sértetlenül megérkezett az áru.
Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét.
Jelenleg az alábbi fizetési forma közül választhat:
- készpénzben a szállító kollégának az áru átvételekor
- banki átutalással történő fizetés (ez esetben azonban csak az utalás számlánkra történő beérkezése után tudjuk kiszállítani a rendelt terméket)
Jótállás, szavatosság, garancia:
Garanciajegy
Kiszállítás esetén a csomag a garancia jegyet tartalmazza. Amennyiben a csomag megbontása nélkül ezt nem áll módunkban lepecsételni, postai úton tudjuk Önnek érvényesíteni, melyet a következő címre várjuk:
Elektro-Góliát Kft.
Böszörményi u. 68
4032 Debrecen
A számláját a termék kiszállításával együtt juttatjuk el Önhöz. Figyelem, jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét, amennyiben a számla rendelkezésre áll, a szervízhálózat és üzletünk kötelessége kifogásával foglalkozni.
Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni. A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
A jótállási felelősséget kizáró feltételek:
- Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: -villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
- Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.
- A szakszervizén kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
- Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
- Természetes elhasználódás.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak.
A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza, a kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.
Jótállás - szavatosság - garancia
Egyes termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Elektro-Góliát Kft. saját jótállást vállal, melynek időtartma egy év.
Az Európai Unió egységesen szavatossági jogokat biztosít az állampolgároknak a vásárolt termékek meghibásodása esetére, többek között az áru cseréjére és szervizelésére vonatkozóan is. Szavatossági igény érvényesítésére (fő szabályként) két év áll rendelkezésre.
Szavatosság esetén az első hat hónapban reklamáció esetén a vevőt nem terheli a bizonyítási kötelezettség. Fél év letelte után azonban a vásárlónak kell igazolnia az ellenkezőjét. A jótállás (a vásárlók garancia néven ismerik) azt jelenti, hogy a vásárolt termék gyártója garantálja egy bizonyos idő-tartamon belül a termék kifogástalan működését. A termékekre a szavatossági idő általában 2 év, és 10 000 Ft feletti értékű termékeinkre legalább egy év jótállást vállalunk, amitől a gyártó kedvezőbb feltételeket ajánlva eltérhet. A jótállásnál a teljes időtartam alatt a kereskedőt terheli a fentebb említett bizonyítási kényszer. Abban az esetben, ha a jótállási idő már letelt, szavatossági jogokat továbbra is érvényesíthet.
A jótállási és szavatossági időszak a termék átvételétől kezdődik. Olyan termék esetében, melyet a szakszerviznek kell üzembe helyezni, akkor a jótállási időszak az üzembe helyezés időpontjától indul.
A szavatossági jogok érvényesítése
A jótállás (garancia) teljes időtartama alatt, valamint a szavatosság első 6 hónapjában
A vásárlástól számított első hat hónapban, vagy a garancia teljes ideje alatt jelentkező hiba esetén a kereskedő köteles bizonyítani, hogy a hiba a vásárláskor nem volt benne a termékben, hogy a hiba nem a teljesítéskor is meglévő körülmények miatt keletkezett, hanem az áru rendeltetésellenes használata okozta. A fogyasztó kifogásáról a kereskedő vagy szerviz jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyen rögzítenie kell a vásárlás tényét, illetőleg a kifogás beazonosításához szükséges adatokat, továbbá amennyiben a kifogást a fogyasztó igényétől eltérően rendezi, ennek indokát is.
Természetesen ez az indokolás nem merülhet ki általános okoknak a felsorolásából, szükségképpen szakvélemény beszerzésével lehet minden kétséget kizáróan igazolni azt, hogy a meghibásodás nem gyártási hiba eredménye. Az első hat hónapban a kereskedő köteles bizonyítani, és a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos valamennyi költséget viselni – így a szakvélemény beszerzési költségét is.
Hat hónap vagy a garancia leteltével a bizonyítási teher megfordul és a továbbiakban nem a kereskedőnek kell a hiba keletkezési körülményeit bizonyítania, és ennek a bizonyításnak a keretében az esetlegesen szükséges szakvéleményt beszereznie, hanem a fogyasztó közvetlenül fordulhat a Főfelügyelőséghez. Ez esetben a fogyasztónak tudnia kell azt, hogy egyrészről a vizsgálat költségeit neki kell megelőlegeznie és az csak abban az esetben jár vissza neki, ha a kifogása alaposnak minősült. A vizsgálati díjat - mivel ez esetben az a szavatossági igény teljesítésével kapcsolatban felmerült költségnek minősül - a kereskedő köteles visszatéríteni, de a visszatérítési kötelezettséget az FVF nem állapíthatja meg, csak a bíróság.
A szavatossági jogok érvényesítéséhez képest eltérőek a szabályok, ha a termék a jótállási idő alatt hibásodott meg. A Ptk. a jótállást a következők szerint határozza meg: aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, ennek időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Látható, hogy a jótállás teljes időtartama alatt ugyanaz a helyzet, mint a szavatosság első hat hónapjában, azaz a bizonyítás kötelezettsége a kereskedőn van.
A vásárlónak jogában áll reklamálni. Reklamáció esetén a gyorsabb ügymenet érdekében javasoljuk, forduljon a terméke garancialapján feltüntetett márkaszervíz hálózathoz. Amennyiben a termék hibás, haladéktalanul jelezze a kifogást a szervízhálózatnak, aki köteles erről jegyzőkönyvet felvenni. Amennyiben nem megfelelően kezelik problémáját, kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat.
Ha az áru garanciális javításon esik át, vagy új cserekészüléket kap a vásárló, a jótállási idő az adott alkatrészre újra indul.
A vásárlás előtt Szolgáltató az elektrogoliat.hu oldalon bonyolított megrendelés és visszaigazolás kísérőadatait, továbbá az vásárló által kitöltött regisztráció során megadott személyes adatokat tárolja.
A Vásárló által megadott személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tároljuk. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át és bizalmasan kezeljük, kivételt képez a termék kiszállítása (a szerződés teljesítése) érdekében az alvállalkozónként működő futárszolgálat részére történő átadása, aki a tőlünk kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.
Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el. Személyes adatainak kezelésével kapcsolatban kérdéseit ügyfélszolgálatunk elérhetőségein teheti fel.
A megrendelő tudomásul veszi, hogy az Interneten továbbított adatok biztonságáért a Szolgáltató nem felel.
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei:
Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet alapján a vásárló (fogyasztó) a szerződéstől indoklás nélkül elállhat:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.Az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
Elállási szándékot szóban (telefonon), postai úton és e-mailben is kifejezésre juttathatja a vásárló.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni.
Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek elállás esetében a vásárlót terhelik. A termék visszaszolgáltatása történhet székhelyünkre személyes visszajuttatással vagy bármely futárszolgálattal, vagy postával a 4225 Debrecen, Tócós u. 11. címre történő visszaküldéssel.
A Szolgáltató elálláskor követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését a Vásárlótól.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:
Olyan termék esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó már felbontotta.
A vásárlással kapcsolatban reklamációjával a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat.
Telefon: +36 70 / 77 55 215
E-mail: info@elektrogoliat.hu
A szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos vita esetén az igényével vásárló jogosult a vita rendezése érdekében a lakhelye szerint területileg illetékes Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (www.nfh.hu), Békéltető Testülethez (www.mkik.hu) illetve Bírósághoz fordulni.
- 2001. évi. CVIII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.évi IV. törvény
- a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a honlapunkon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, írások, és grafikák, illetve a honlap Ön képernyőjén megjelenő kialakítása a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, illetve a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény rendelkezései értelmében védelem alatt állnak.
Az megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az általános szerződési feltételeket, mely feltételek megváltoztatására Szolgáltató egyoldalúan jogosult az elektrogoliat.hu weboldalon történő közzététellel.
Az oldalunkon feltüntetett árak, termékinformációk, képek tájékoztató jellegűek, ezért a hibásan megjelent árakért, információkért, képekért felelősséget nem tudunk vállalni. Termékrendelésnél a gyártó honlapján és ügyfélszolgálatunkon érdeklődjön a termék pontos adataival kapcsolatosan!
Az Elektro-Góliát Kft. előzetes bejelentés és indoklás nélkül módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait. Minden módosítás a megjelenés időpontjában lép életbe.
Az Elektro-Góliát Kft. nem vonható felelősségre semmilyen külső vagy közvetlen hibáért, kárért. (pl.: üzemzavarból, információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, vonal, vagy rendszerhibából adódó kár)
Elektro-Góliát Kft.
E-mail: info@elektrogoliat.hu
Tel.: +36 70 / 77 55 215 (H-P: 9.00-17.00)
Az Ön bevásárlókosara üres.
Nincsenek összehasonlítható termékek.
